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Servicios: Mantenimiento TIC

Contratos de Mantenimiento

Ofrecemos un paquete de servicios que permiten hacer más fácil la vida de nuestros clientes: auditoría de redes, soporte técnico, mantenimiento de sistemas. El correcto funcionamiento de los sistemas, es la base donde se sustenta el área tecnológica de la empresa. Un mal funcionamiento de los mismos puede suponer un retraso en los objetivos o una mala imagen ante el cliente. Para evitar imprevistos no deseados, ponemos a su disposición dos opciones de mantenimiento que le permitirán afrontar con garantías todas las necesidades informáticas de su negocio: Bonos por horas y Contratos mensuales.

Bonos Por Horas

Destinados para quienes necesitan resolución de problemas puntuales. Ofrecemos un paquete de bonos que  proporcionan un importante descuento por volumen de consumo de asistencias.

Bonos disponibles: 10 horas, 30 horas, 50 horas.

Si se decide por la opción de un contrato de mantenimiento podrá beneficiarse de un conjunto exclusivo de servicios.

  • Auditoria
  • Topología de red
  • Inventario de software y hardware
  • Revisión del estado del sistema informático
  • Soporte
  • Soporte HelpDesk.

Atenderemos sus dudas e incidencias del día a día por télefono y correo electrónico de forma ilimitada.

Soporte Remoto

En caso de necesidad podremos acceder remotamente a su sistema informático para resolver un problema o detectar el alcance del mismo, reduciendo así el tiempo de vida de la incidencia.

Soporte In Situ

Disponibilidad de un bono inicial de 20 horas de atención en las instalaciones del cliente. Un técnico se desplazará en un tiempo máximo de 8 horas para resolver la incidencia.

Servicios Exclusivos

Tareas preventivas de mantenimiento que permitirán una constante evolución de su parque informático. Incluye  informe periódico de estado. Ponemos a su disposición nuestra experiencia en implementación, instalación y migración de servidores.

Bien a través de sus requerimientos, si ya ha hecho un análisis previo y plantea una necesidad concreta o bien a través de una Consultoría en la que analizamos las necesidades reales de la empresa tanto en Software como en Hardware y optimizamos la configuración de su Sistema con el menor coste posible.

Después del estudio tendremos las herramientas para realizar la migración la cual consiste en las siguientes fases:

  • Situación actual de la infraestructura informática de la organización: Servidores, Puestos de trabajo, red y comunicaciones.
  • Análisis de elementos que se deben mejorar.
  • Propuesta de optimización con esquema de prioridades según criticidad de los elementos.
  • Revisión con cliente sobre puntos necesarios y puntos recomendados de mejora.
  • Decisión final sobre Proyecto de Optimización del Sistema.
  • Planificación de la migración.
  • Obtención del Hardware y software necesarios para la implementación.
  • Implementación de la Solución aceptada.
  • Formación y Soporte.
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